Chính Sách Bảo Mật Lucky Spin – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, LuckySpin cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và không bao giờ yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi cần thiết cho dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie theo yêu cầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) khi thực hiện giao dịch.
• Nội dung liên lạc khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: trang đã xem, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm mục 5).
• Dữ liệu vị trí địa lý cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không thu thập vị trí GPS chính xác).

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

LuckySpin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

LuckySpin không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

LuckySpin tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà phát triển game: Các nhà cung cấp trò chơi (như Pragmatic Play, PG Soft) nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Dịch vụ chống gian lận: Công cụ phát hiện gian lận bên thứ ba nhận dữ liệu thiết bị và IP được mã hóa để bảo vệ người dùng.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam hoặc quốc tế, LuckySpin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Tất cả bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích được phép.

4. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

LuckySpin đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ LuckySpin được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin KYC) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Hệ thống nội bộ của LuckySpin yêu cầu 2FA bắt buộc cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm định bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra lỗ hổng bảo mật (penetration testing) ít nhất mỗi quý một lần bởi đơn vị độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

LuckySpin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược). Không thể tắt loại này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang để chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng đến từ đâu và sử dụng tính năng nào nhiều nhất để tối ưu dịch vụ.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của LuckySpin.

6. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

LuckySpin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML và pháp luật tài chính quốc tế.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử trò chơi: Lưu trữ 2 năm kể từ ngày giao dịch diễn ra.
• Log truy cập bảo mật: Lưu trữ 1 năm để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, LuckySpin sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu không cần thiết trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp lý.

7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng của LuckySpin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu qua email privacy@luckyspin.online. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

8. Trẻ Em & Giới Hạn Độ Tuổi

Dịch vụ của LuckySpin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho LuckySpin, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@luckyspin.online. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

LuckySpin có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật hiển thị khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ LuckySpin sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

10. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật của LuckySpin, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: privacy@luckyspin.online
• Email hỗ trợ chung: support@luckyspin.online
• Chat trực tuyến: Qua tính năng hỗ trợ trực tiếp trên website và ứng dụng, hoạt động 24/7.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn (như xóa toàn bộ dữ liệu), thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày và bạn sẽ được thông báo tiến độ thường xuyên.